Barefoot & More zoekt een Klantenservice Medewerker!
Hou je van blije klanten en blije voeten? Ben je gek op schoenen die zo lekker zitten dat je vergeet dat je ze aan hebt? En wil je deel uitmaken van een groen en vernieuwend bedrijf dat de Shopping Award in de wacht heeft gesleept? Dan zoeken wij jou!
Grijp je kans en word onze nieuwe klantenservice medewerker in Arnhem. In deze functie maak je klanten écht blij!
Arnhem
24 – 32 uur per week
Barefoot & More zoekt een Klantenservice Medewerker!
Hou je van blije klanten en blije voeten? Ben je gek op schoenen die zo lekker zitten dat je vergeet dat je ze aan hebt? En wil je deel uitmaken van een groen en vernieuwend bedrijf dat de Shopping Award in de wacht heeft gesleept? Dan zoeken wij jou!
Grijp je kans en word onze nieuwe klantenservice medewerker in Arnhem. In deze functie maak je klanten écht blij!
Arnhem
24 – 32 uur per week
Wie is Barefoot & More
Barefoot & More is al sinds 2017 hét adres voor barefootschoenen en teensokken van allerlei merken. Wij zijn een groeiend bedrijf in de e-commerce en retail, gespecialiseerd in een unieke nichemarkt. Onze schoenen zijn dun, flexibel, ruim en comfortabel, zonder ondersteuning of hielverhoging. Ze geven je het gevoel dat je op blote voeten loopt, maar dan met bescherming en stijl!
Wij zijn supertrots op onze klantenservice, die onze klanten helpt bij elke stap van hun aankoopproces. Van het kiezen van de juiste schoen, tot het oplossen van eventuele problemen of klachten. Onze klanten zijn dol op onze service, getuige alle positieve reviews op Trustedshops en de gouden Shopping Award die we in de categorie ‘schoenen’ hebben gewonnen.
Onze e-commerce afdeling werkt vanuit een modern, gloednieuw en zeer duurzaam bedrijfsgebouw met kantoor op een bedrijventerrein bij de Westervoortsedijk in Arnhem, vlakbij het centrum. Hier hangt een gezellige en informele sfeer, waar we hard werken, maar ook veel plezier maken.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij Barefoot & More ben je het gezicht en de stem van ons bedrijf. Je staat onze klanten te woord via allerlei kanalen: telefoon, e-mail, websitechat, WhatsApp en Facebook. Je hoeft niet te switchen tussen verschillende schermen, want alles komt binnen in één handige omgeving.
Je hebt een afwisselende en uitdagende baan, waarbij je onder andere:
- Klanten adviseert over de beste schoenen voor hun voeten en hun activiteiten. Of ze nu op zoek zijn naar hardloopschoenen, wandelschoenen of gewoon lekkere sloffen, jij weet precies welk merk en type ze nodig hebben;
- Klanten helpt met het kiezen van de juiste maat, door gebruik te maken van onze maattabellen en tips te geven over het opmeten van hun voeten. Soms moet je zelf even een schoen opmeten als er nog geen maattabel van is, maar dat is zo gepiept;
- Vragen beantwoordt over online bestellingen, door te checken waar een bestelling of een pakketje zich bevindt. Je houdt de klant op de hoogte van de verwachte levertijd en eventuele vertragingen;
- Problemen en klachten oplost, meestal volgens de standaard procedures, maar soms ook met een beetje creativiteit en overleg. Je streeft altijd naar een tevreden klant en een goede oplossing;
- Klanten informeert over hun bestelling als er iets verandert, bijvoorbeeld als een product niet meer op voorraad is, of als een retour niet aan de voorwaarden voldoet. Je doet dit netjes en vriendelijk, via telefoon of e-mail;
- Meedenkt over hoe we onze processen en procedures kunnen verbeteren, zodat we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.
Wat krijg je ervoor terug?
Als medewerker klantenservice word je omringd door collega’s waarmee je samen voortdurend klanten op weg helpt. Klachten, spoedjes of vragen? Jullie fixen het! Als klantenservice medewerker bij Barefoot & More kun je daarom rekenen op:
- Een mooi en bovengemiddeld salaris van 15-16 euro (afhankelijk van ervaring) per uur volgens cao;
- Een leuke personeelskorting op onze schoenen en sokken;
- Een gezellige en informele werksfeer in een modern en duurzaam kantoor, waar je samenwerkt met een enthousiast en gedreven team dat net zo gek is op schoenen als jij;
- De kans om veel te leren, door mee te doen aan workshops, cursussen, etc. over onze producten, onze visie en onze klanten. Je wordt een echte expert op het gebied van barefoot schoenen;
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen ons bedrijf, afhankelijk van hoe snel we groeien en wat je ambities zijn;
- Een reiskostenvergoeding;
- Een kerstpakket als blijk van waardering voor je inzet.
Wie zoeken wij?
Als klantenservicemedewerker bij Barefoot & More ben je meer dan alleen een medewerker. Je bent het visitekaartje van ons bedrijf. Je hebt contact met onze klanten via allerlei kanalen en je zorgt ervoor dat ze altijd blij en tevreden zijn. Je hebt een leuke en veelzijdige baan, waarbij je van alles doet. Diploma’s zijn niet zo belangrijk, als je maar leergierig en enthousiast bent. Daarom zoeken wij iemand die:
- Vriendelijk en behulpzaam is. Jij staat onze klanten altijd met een glimlach te woord;
- Al ervaring heeft in een klantenservicefunctie of iets vergelijkbaars. Jij weet hoe je klanten kunt verrassen en binden;
- Netjes en georganiseerd is. Jij zorgt voor een goede administratie van alle klantcontacten;
- Zelfstandig kan werken, maar ook goed kan samenwerken met collega’s en leidinggevenden;
- Eerlijk en betrouwbaar is. Jij houdt je aan de afspraken en regels van ons bedrijf;
- Handig en snel is met computers en internet. Jij kunt overweg met verschillende systemen en programma’s;
- Geduldig is en graag problemen oplost, óók als ze vaker voorkomen.
Ben jij geïnteresseerd
Geeft het jou een goed gevoel om klanten op een fijne en eerlijke manier te kunnen helpen, zodat ze met tevredenheid het aankoopproces kunnen doorlopen en afsluiten? Hou je er tegelijkertijd van te multitasken, de meest uiteenlopende vragen van klanten te beantwoorden en problemen op te lossen? Dan is de baan als klantenservicemedewerker iets voor jou! Wacht niet langer en solliciteer direct via het contactformulier!
Barefoot & More - Medewerker Klantenservice
| Privacy Statement